Bien que nos vies ne ressemblent pas aux situations extrêmes de Chris Voss, négociateur du FBI, nous sommes souvent confrontés à des négociations quotidiennes. Que ce soit pour obtenir une promotion, demander un prêt ou gérer les demandes d’un enfant, nous pouvons appliquer les principes, tactiques et stratégies émotionnelles de Voss pour améliorer nos compétences de négociation dans divers contextes. Après une carrière au FBI, Chris Voss enseigne désormais ces techniques. Tahl Raz, journaliste et consultant, le rejoint dans cet ouvrage.
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