Description
Vous désirez améliorer la performance, l’agilité et l’orientation client de votre entreprise ? La méthode lean est l’approche qu’il vous faut ! Vous constaterez que le lean ne consiste pas du tout à mettre de la pression sur vos collaborateurs.
Initiée il y a plus de 70 ans par Toyota et désormais adoptée mondialement, bien au-delà du secteur industriel, le succès du lean englobe tous les aspects : culturels, organisationnels et managériaux.
Cet ouvrage de référence vous plonge dans le contexte des services, en exposant et en illustrant chaque principe fondamental du lean à travers de nombreux exemples concrets. Il vous permettra de métamorphoser en profondeur et de manière durable votre entreprise, en insufflant une nouvelle énergie et une passion renouvelée au sein de votre équipe.
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