Description
Convaincre son supérieur, influencer un électeur, ou charmer un client indécis sont des aspirations partagées par beaucoup d’entre nous. Cependant, nos tentatives échouent souvent car nous nous efforçons de persuader plutôt que de véritablement comprendre ce qui retient notre interlocuteur d’adopter de nouvelles perspectives. Jonah Berger explore cette dynamique dans son essai, illustré par des études de cas concrets et une diversité d’exemples. Il identifie les cinq principaux obstacles au changement et offre des clés précieuses pour provoquer des évolutions d’opinion.
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